Política de Privacidade

Estamos comprometidos em resguardar a sua privacidade. Contacte-nos em mkt@ctcexperts.com.br se você tem alguma dúvida ou requisição em relação ao uso dos seus dados pessoais, ficaremos felizes em te assistir.

Por usar nosso site e seus serviços, você consente com o processamento dos seus dados pessoais como descritos nesta Política de Privacidade.

Índice de Conteúdo

  1. Definições usadas nesta Política
  2. Princípios de proteção de dados que seguimos
  3. Quais seus direitos referentes aos seus dados pessoais
  4. Quais dados coletamos sobre você
  5. Como nós usamos seus dados pessoais
  6. Quem mais tem acesso aos seus dados pessoais
  7. Como nós protegemos seus dados
  8. Informações sobre cookies
  9. Informação de contato

Definições

Dado Pessoal – qualquer informação que identifique ou permita a identificação da pessoa física.
Processamento – qualquer operação ou conjunto de operações que são realizadas com os dados pessoais ou em conjuntos de dados pessoais.
Titular dos Dados – um pessoa física cujo dado pessoal está sendo processado.
Criança – uma pessoa física com menos de 16 anos de idade.

Princípios de Proteção de Dados

Nós prometemos seguir os seguintes princípios de proteção de dados:

  • O processamento é legal, justo e transparente. Nossas atividades de processamento têm bases legais. Sempre consideramos seus direitos antes de processar dados pessoais. Forneceremos informações sobre o processamento mediante solicitação.
  • O processamento é limitado ao propósito. Nossas atividades de processamento se adequam à finalidade para a qual os dados pessoais foram coletados.
  • O processamento é feito com dados mínimos. Nós apenas coletamos e processamos a quantidade mínima de dados pessoais necessária para qualquer finalidade.
  • O processamento é limitado por um período de tempo. Não armazenaremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário.
  • Faremos o nosso melhor para garantir a precisão dos dados.
  • Faremos o nosso melhor para garantir a integridade e confidencialidade dos dados.

Direitos do Titular dos Dados

O titular dos dados tem os seguintes direitos:

  1. Direito à informação – significa que você tem o direito de saber se seus dados pessoais estão sendo processados; quais dados são coletados, de onde são obtidos e por que e por quem são processados.
  2. Direito de acesso – significa que você tem o direito de acessar os dados coletados de / sobre você. Isso inclui seu direito de solicitar e obter uma cópia de seus dados pessoais coletados.
  3. Direito à retificação – significa que você tem o direito de solicitar a retificação ou a remoção de seus dados pessoais que estejam imprecisos ou incompletos.
  4. Direito de remoção – ou seja, em certas circunstâncias, você pode solicitar que seus dados pessoais sejam removidos de nossos registros.
  5. Direito de restringir o processamento – ou seja, quando certas condições se aplicam, você tem o direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais.
  6. Direito de se opor ao processamento – ou seja, em certos casos, você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais, por exemplo, no caso de marketing direto.
  7. Direito de se opor ao processamento automatizado – o que significa que você tem o direito de se opor ao processamento automatizado, incluindo criação de perfil; e não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado. Este direito pode ser exercido sempre que houver um resultado da definição de perfil que produza efeitos jurídicos a seu respeito ou que o afetem de forma significativa.
  8. Direito à portabilidade dos dados – você tem o direito de obter seus dados pessoais em um formato legível por máquina ou, se possível, como uma transferência direta de um processador para outro.
  9. Direito de apresentar uma reclamação – no caso de recusarmos o seu pedido ao abrigo dos direitos de acesso, iremos fornecer-lhe uma razão para o explicar. Se você não estiver satisfeito com a forma como sua solicitação foi tratada, entre em contato conosco.
  10. Direito à ajuda de uma autoridade supervisora – o que significa que você tem o direito à ajuda de uma autoridade supervisora e o direito a outras soluções legais, como indenização por danos.
  11. Direito de retirar o consentimento – você tem o direito de retirar qualquer consentimento dado para o processamento de seus dados pessoais.

Dados que Coletamos

Informações que você nos forneceu
Pode ser o seu endereço de e-mail, nome, endereço de cobrança, endereço residencial, etc. – principalmente informações que são necessárias para lhe entregar um serviço ou para melhorar sua experiência de cliente conosco. Nós salvamos as informações que você nos fornece para que você possa comentar ou realizar outras atividades no site. Essas informações incluem, por exemplo, seu nome e endereço de e-mail.

Informações coletadas automaticamente sobre você
Isso inclui informações que são armazenadas automaticamente por cookies e outras ferramentas de sessão. Por exemplo, as páginas que você visitou, seu endereço IP, seu histórico de compras (se houver), etc. Essas informações são usadas para melhorar a experiência do cliente. Quando você usa nossos serviços ou consulta o conteúdo de nosso site, suas atividades podem ser registradas.

Informações de nossos parceiros
Coletamos informações de nossos parceiros de confiança com a confirmação de que eles têm bases legais para compartilhar essas informações conosco. Estas são informações que você forneceu diretamente a eles ou que eles coletaram sobre você com base em outros fundamentos legais. Veja a lista de nossos parceiros aqui.

Informação publicamente disponível
Podemos coletar informações sobre você que estão disponíveis publicamente.

Como Usamos seus Dados Pessoais

Usamos seus dados pessoais para:

  • fornecer nosso serviço para você. Isso inclui, por exemplo, registrar sua conta;
  • fornecer a você outros serviços que você solicitou;
  • fornecer itens promocionais a seu pedido e comunicar-se com você em relação a esses serviços;
  • comunicar-se e interagir com você;
  • notificá-lo sobre alterações em quaisquer serviços;
  • aprimorar a sua experiência com nossos serviços;
  • cumprir uma obrigação legal ou contratual.

Usamos seus dados pessoais por motivos legítimos e/ou com o seu consentimento.

Com base na celebração de um contrato ou cumprimento de obrigações contratuais, processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • para identificar você;
  • para fornecer-lhe um serviço ou enviar;
  • para se comunicar para faturamento;
  • para comunicá-lo sobre material de aulas;
  • para informá-lo sobre horários das aulas e/ou mudanças no horário das aulas;
  • para enviar o acesso às aulas gravadas;
  • para instruções sobre aulas e/ou exames.

Com base no interesse legítimo, processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • para lhe enviar ofertas personalizadas * (de nós e/ou de nossos parceiros cuidadosamente selecionados);
  • administrar e analisar nossa base de clientes (histórico e comportamento de compra) para melhorar a qualidade, variedade e disponibilidade dos serviços oferecidos e prestados;
  • realizar questionários de satisfação do cliente;
  • informar sobre calendário de cursos.

Contanto que você não tenha nos informado o contrário, consideramos que oferecer a você cursos semelhantes ou iguais ao seu histórico é nosso interesse legítimo.

Com o seu consentimento, processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • para enviar-lhe newsletters e ofertas de campanha (da nossa parte e/ou dos nossos parceiros cuidadosamente selecionados);
  • outros fins, se descritos no formulário de consentimento.

Processamos seus dados pessoais para cumprir obrigações decorrentes da lei e/ou usamos seus dados pessoais para opções previstas em lei. Nós nos reservamos o direito de tornar anônimos os dados pessoais coletados e de usar tais dados. Usaremos dados fora do escopo desta Política apenas quando forem anônimos. Nós salvamos suas informações de faturamento e outras informações coletadas sobre você pelo tempo necessário para fins contábeis ou outras obrigações decorrentes da lei.

Podemos processar seus dados pessoais para finalidades adicionais que não são mencionadas aqui, mas são compatíveis com a finalidade original para a qual os dados foram coletados. Para fazer isso, vamos garantir que:

  • a ligação entre finalidades, contexto e natureza dos dados pessoais é adequada para processamento posterior;
  • o processamento posterior não prejudicaria seus interesses; e
  • haveria proteção adequada para o processamento.

Iremos informá-lo de qualquer processamento e finalidades posteriores.

Quem Mais Pode Acessar seus Dados Pessoais

Não compartilhamos seus dados pessoais com estranhos. Os seus dados pessoais são, em alguns casos, fornecidos aos nossos parceiros de confiança para tornar possível a prestação do serviço ou para melhorar a experiência do cliente. Compartilhamos seus dados com:

Nossos parceiros de processamento:

Nossos parceiros de negócios:

  • Associação Brasileira de Empresas de Serviços de Conservação de Energia (Abesco)

Terceiros contratados:

Trabalhamos apenas com parceiros de processamento que são capazes de garantir um nível adequado de proteção aos seus dados pessoais. Divulgamos seus dados pessoais a terceiros ou funcionários públicos quando somos legalmente obrigados a fazê-lo. Podemos divulgar seus dados pessoais a terceiros se você tiver consentido com isso ou se houver outros fundamentos legais para isso.

Como Nós Protegemos seus Dados

Fazemos o possível para manter seus dados pessoais protegidos. Usamos protocolos seguros para comunicação e transferência de dados (como HTTPS). Usamos anonimização e pseudonimização quando adequado. Monitoramos nossos sistemas em busca de possíveis vulnerabilidades e ataques. Escolhemos parceiros com diretrizes de segurança confiáveis e bem definidas.

Mesmo que façamos o nosso melhor, não podemos garantir totalmente a segurança das informações. No entanto, prometemos notificar as autoridades competentes sobre violações de dados. Também o notificaremos se houver uma ameaça aos seus direitos ou interesses. Faremos tudo o que pudermos determinadamente para evitar violações de segurança e para ajudar as autoridades caso ocorram violações.

Se você tiver uma conta conosco, observe que deve manter o seu nome de usuário e senha em segredo.

Cookies e Outras Tecnologias que Usamos

Usamos cookies e/ou tecnologias semelhantes para analisar o comportamento do cliente, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários e coletar informações sobre os usuários. Isso é feito para personalizar e aprimorar sua experiência conosco.

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Usamos cookies para os seguintes fins:

  • Cookies necessários – esses cookies são necessários para que você possa usar alguns recursos importantes em nosso site. Esses cookies não coletam nenhuma informação pessoal.
  • Cookies de funcionalidade – esses cookies fornecem funcionalidade que torna o uso de nosso serviço mais conveniente e possibilita o fornecimento de recursos mais personalizados. Por exemplo, eles podem lembrar seu nome e e-mail em formulários, para que você não precise inserir essas informações novamente na próxima vez que preencher.
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Informações de Contato

mkt@ctcexperts.com.br | mcamaral@ctcexperts.com.br

Mudanças na Política de Privacidade

Nós nos reservamos o direito de fazer alterações nesta Política de Privacidade.
Última modificação feita em 12/09/2021.